Los coronavirus (COV), son virus que surgen periódicamente en diferentes áreas del mundo y que causan Infección Respiratoria Aguda (IRA), es decir gripa, que puede llegar a ser leve, moderada o grave. El nuevo Coronavirus (COVID-19) ha sido catalogado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), como una emergencia en salud pública de importancia internacional. Se han identificado casos en todos los continentes. En Colombia, el primer caso fue confirmado el 6 de marzo de 2020. La infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda, y expulsa partículas del virus que entran en contacto con otras personas. (Ministerio de Salud y Protección Social – MinSalud, 2020). Se conoce que cualquier persona puede infectarse, independientemente de su edad; no obstante, hasta el momento se han registrado relativamente pocos casos de COVID-19 en niños y niñas. La enfermedad es mortal en raras ocasiones, y hasta ahora las víctimas mortales han sido personas de edad avanzada que ya padecían una enfermedad crónica como diabetes, asma o hipertensión. Dentro de los síntomas más comunes, se conoce que puede producir fiebre, tos, secreciones nasales (mocos) y malestar general. Algunos pacientes pueden presentar dificultad para respira

Buscando el bienestar y tranquilidad de nuestros clientes, en Álbura hotel no se exige hacer pago en la reserva, ya que esta situación con relación a la pandemia que azota el mundo puede cambiar las condiciones de vida en cualquier momento, poniéndonos en aprietos tanto a nosotros como a los clientes.

Si un cliente quiere cancelar la reserva, puede pedirlo fácilmente mediante mensaje al correo reservas@alburahotel.com  

Cuando la reserva se cancele, usted  recibirá  una notificación por e – mail.

También puede cambiar las fechas de la estancia, de modo que  pueda conservar la reserva, aunque sea para más adelante,  y así evitar su cancelación.

El gremio hotelero hace parte del sector turístico y es una actividad importante dentro de la economía local de la región. Por eso, es fundamental que los establecimientos de servicio de alojamiento preparemos nuestras instalaciones y procedimientos para afrontar los retos del nuevo turismo. 

Es así que a partir de los lineamientos y protocolos de bioseguridad de los diferentes sectores económicos a nivel nacional e internacional, tomamos las medidas de prevención que se deben implementar, para brindar condiciones de seguridad y confianza a los empresarios, colaboradores, huéspedes y proveedores vinculados a este establecimiento

En tal caso el hotel tomará las medidas implementadas por el Ministerio de Salud, aislará al huésped en su habitación, se pondrá en contacto con la entidad de salud para realizar el reporte y solicitar una prueba en el hotel. 

El huésped no podrá salir de su habitación hasta recibir los resultados, y de tratarse de un caso COVID positivo, la entidad de salud determinará si se le dará tratamiento hospitalario o si realizará cuarentena domiciliaria, la cual probablemente se realice en el hotel.

Una de las recomendaciones es asignar el 10% de las habitaciones de cada hotel para personas diagnosticadas con el virus, que presenten síntomas o estén en cuarentena, las cuales deben ubicarse en un solo piso y en lo posible aisladas del resto. En ese sentido si existe un huésped confirmado positivo debe ubicarse en una de estas habitaciones destinadas para contagiados, la cual, en lo posible, debe tener ventana que se pueda abrir y que dé hacia un área con buena oxigenación. Bajo ninguna circunstancia el huésped puede salir de la habitación.

En cuanto al aseo de la habitación deberá realizarse dos veces por semana. 

El desayuno deberá servirse en platos desechables y se dejará en la puerta de la habitación para que el huésped lo tome, y este debe utilizar tapabocas cuando recoja los alimentos. Cuando el huésped desocupe la habitación, esta debe limpiarse y desinfectarse a profundidad y estará inhabilitada en las siguientes 48 horas. Como parte de esta nueva etapa estamos enfocados en lograr la adecuada implementación de este protocolo a través del acompañamiento de nuestro equipo de calidad, el cual está capacitado y equipado con todos los elementos de protección necesarios, incluidos un termómetro digital que nos permitirá llevar una bitácora de temperaturas de todos los empleados del hotel, casi a diario. Queremos que nuestros huéspedes estén tranquilos sabiendo que nuestro hotel cumple con todas las medidas de prevención y seguridad frente al Covid-19 y de esta forma tengan una excelente experiencia.

Según la Organización Mundial de la Salud, las autoridades de salud pública deben proporcionar a los viajeros información para reducir el riesgo general de infecciones respiratorias agudas, a través de los profesionales de la salud, las consultas de atención al viajero, agencias de viaje, operadoras de transporte y en los puntos de entrada en fronteras. 

En el hotel Álbura todo el personal está debidamente capacitado para brindar la información respecto a bioseguridad que el huésped requiera.

En la recepción puede obtener los números de teléfonos de los entes reguladores locales para mayor información.